Пасажири Укрзалізниці можуть повернути загублені речі, залишені у вагонах або на вокзалах, подавши заяву через офіційний онлайн-сервіс або звернувшись до працівників станції.

Як працює сервіс пошуку речей

Після кожного рейсу вагони ретельно перевіряють на наявність залишеного майна. Коли такі речі знаходять, працівники складають акт із описом і повідомляють про це. Якщо пасажир помітив втрату безпосередньо після виходу з поїзда, він може звернутися до начальника станції та написати заяву, вказавши номер вагона, місце у поїзді, опис речей і зручну для отримання станцію.

Подання заявки онлайн

  • Заявки подаються через офіційну вебсторінку або мобільний додаток Укрзалізниці.
  • Після реєстрації заявник зазвичай отримує телефонний дзвінок від кол-центру протягом кількох годин.
  • Працівники повідомляють, де і як можна отримати знайдені речі.

Особливості отримання загубленого майна

  • Речі, залишені на вокзалі, зберігаються саме на цій станції і чекають на власника до 30 днів.
  • Для отримання потрібно мати документ, що посвідчує особу, та написати розписку.
  • Якщо річ повертають через провідника, доставка безплатна.
  • Якщо ж майно зберігається у чергового вокзалу, за його отримання потрібно сплатити 160 гривень.
  • Якщо речі знаходяться в автоматичній камері схову, необхідно вказати номер комірки, шифр і, за можливості, чек.

Для мешканців Дніпра та області важливо своєчасно повідомляти про втрату, адже через 30 днів знайдені речі передають до відповідних служб або знищуються.