У Дніпрі та області Ощадбанк забезпечує безперешкодний доступ до своїх відділень для всіх категорій клієнтів. Під час відвідування банку, незалежно від віку чи фізичних можливостей, люди можуть скористатися низьким входом без порогів, пандусами та просторими зонами обслуговування.

Інклюзивні послуги в Ощадбанку

Як розповідає керуюча відділенням на проспекті Слобожанському, 31/5, усі інклюзивні рішення розроблені з урахуванням потреб людей з обмеженими можливостями: передбачена тактильна плитка, кнопка виклику менеджера, адаптовані банкомати з голосовим модулем, а також занижені касові вікна для зручності користувачів на візках.

Підтримка клієнтів і співробітників

Ощадбанк не лише слідкує за доступністю для клієнтів, а й підтримує своїх працівників, зокрема тих, хто служить у Збройних силах України. За словами начальника Дніпропетровського обласного управління Сергія Губанова, банк виплачує матеріальну допомогу мобілізованим співробітникам та забезпечує комфортні умови праці для 21 людини з інвалідністю.

Стратегія безбар’єрності

Заступник начальника обласного управління з роздрібного бізнесу Валерій Реков зазначає, що інклюзивність є складовою корпоративної стратегії банку. Вона охоплює три напрямки:

  • Створення фізично доступної інфраструктури;
  • Навчання персоналу і підвищення культури обслуговування;
  • Адаптація цифрових послуг для усіх користувачів.

Інновації та цифрова доступність

У банку впроваджені чат-боти, відеоідентифікація і голосові банкомати, що сприяють комфортному обслуговуванню клієнтів з інвалідністю. Вже діють 36 безбар’єрних відділень, 740 адаптованих та 560 банкоматів із голосовими функціями по всій Україні, включаючи Дніпропетровську область.

Соціальна відповідальність

Ощадбанк також підтримує соціальні проєкти, зокрема облаштування сенсорної кімнати для дітей, організацію спортивних заходів для людей з інвалідністю та співпрацю з ветеранами. Банк активно проводить форуми, тренінги з безбар’єрності та разом із партнерами розробляє стандарти для фінансового сектору.

Доступність у Дніпропетровській області

У регіоні функціонує 70 відділень банку, 40 із них відповідають нормам доступності. Особливу увагу привертає одне суперінклюзивне відділення з просторими зонами, адаптованими банкоматами і заниженими касовими вікнами. Для мешканців малих населених пунктів працюють два мобільні підрозділи в Кривому Розі та Дніпрі, що охоплюють усю область.

Плани на майбутнє

Ощадбанк прагне не лише відповідати стандартам безбар’єрності, а й формувати їх для всього банківського ринку. З 15 по 17 липня у Дніпрі відбудеться регіональний форум із безбар’єрності, який стане майданчиком для обговорення інклюзивних практик у банківському секторі.

Дізнатися про доступність найближчого відділення можна на офіційному сайті Ощадбанку, через контакт-центр або за QR-кодом на вході до відділення.