З початку 2026 року мешканці Дніпра подали майже 181 тисячу звернень до міських служб через гарячу лінію 15-30 та мобільний застосунок «єДніпро». Найчастіше містяни повідомляють про проблеми з водопостачанням.

Основні канали комунікації з мешканцями

Дніпряни можуть звертатися з питаннями та скаргами через гарячу лінію 15-30 або мобільний застосунок «єДніпро». Останній стає все популярнішим — із загальної кількості звернень понад 102 тисячі подані саме через цей цифровий сервіс.

Підтримка мешканців — важливий ресурс

Директор КП «Цифрова трансформація та автоматизація інформаційних процесів міста «єДніпро» Артем Трапезников зазначив, що завдяки повідомленням містян комунальники швидше дізнаються про проблеми у різних частинах міста. Порівняно з минулим роком, кількість заявок зросла приблизно в п’ять разів.

Розгляд заявок і приклад оперативного ремонту

Наприклад, аварія на водопровідній мережі на вулиці Виконкомівській, 27 була вчасно виявлена завдяки зверненню через «єДніпро». Пошкодження старої чавунної труби усували близько доби, щоб запобігти підтопленню житлових будинків і проїжджої частини.

Начальник інспекції з контролю за ремонтами експлуатаційних мереж КП «Дніпроводоканал» Сергій Чинчевич повідомив, що на підприємство щодня надходить близько 100 заявок, частина з яких вирішується у день звернення.

Як подати звернення через застосунок «єДніпро»

  • Авторизуватись у додатку;
  • Перейти до розділу «Звернення громадян»;
  • Обрати тип звернення: до міської ради або аварійне.

Звернення до міської ради розглядаються протягом 14–30 днів, аварійні – упродовж доби з можливістю продовження терміну за потреби.

Завантажити застосунок можна за посиланнями: App Store, Google Play.