У січні 2026 року чоловік із Дніпра відправив через “Нову Пошту” конверт із важливими документами до Сокаля на Львівщині, але посилка затрималась на складі у Львові. Коли її нарешті доставили, виявилося, що в конверті були інші папери, а не документи, що відправлялися.

Історія інциденту

Чоловік оплатив доставку вартістю 80 грн і оцінив вміст конверта у 200 грн. Посилка прибула на склад у Львові, де, за словами служби підтримки компанії, відбулося пересортування. Після повторного звернення відправнику повідомили, що документи знайшли і посилка відправлена далі. Однак, отримувач у Сокалі отримав інший вміст.

Служба підтримки не надала задовільного вирішення, лише повернула 80 грн за доставку. Пізніше, після початку судового процесу, на рахунок клієнта додатково надійшло 200 грн як мирне врегулювання ситуації.

Розгляд у суді

Чоловік вимагав компенсацію у розмірі понад 3 тисячі гривень і штраф у 100 грн, щоб привернути увагу компанії до проблем із доставкою та обробкою скарг. Утім, суддя Чечелівського районного суду Дніпра 14 квітня 2026 року відмовив у позові, посилаючись на відсутність доказів підміни чи втрати документів. Відзначили також, що посилка була доставлена, а повернення коштів визнано не як провину, а як врегулювання конфлікту.

Інцидент звертає увагу на важливість належного контролю якості доставки, особливо для жителів Дніпра та області, які часто користуються послугами поштових перевізників.