У Дніпрі та області збої у роботі банкоматів і терміналів самообслуговування час від часу спричиняють проблеми з зарахуванням коштів або видачею готівки. Найчастіше такі ситуації пов’язані з технічними несправностями, перебоями у живленні або програмними збоями.

Причини збоїв

  • Технічні поломки банкоматів або терміналів;
  • Нестабільне електроживлення;
  • Переповнення купюроприймача;
  • Пошкоджені банкноти;
  • Проблеми зі зв’язком або програмним забезпеченням.

Що робити при неполадках

Після того, як банкомат “з’їв” карту чи гроші не були видані, не варто кидати пристрій одразу. Іноді операція триває довше, і кошти або карта повертаються протягом кількох хвилин.

Якщо цього не сталося, радимо:

  • Зберегти чек або зробити фото екрану з повідомленням про помилку;
  • Записати номер банкомата чи термінала, його адресу, час операції та суму внесених або зняття коштів;
  • Зв’язатися зі службою підтримки банку, який обслуговує пристрій, та подати офіційне звернення.

Якщо банкомат належить іншому банку, потрібно звернутися насамперед до вашого банку, який випустив картку — він організує перевірку через платіжну систему.

Процес повернення коштів

Процедура повернення може тривати деякий час, оскільки банк перевіряє журнал операцій, готівкові залишки у банкоматі та дані процесингового центру. Якщо підтвердиться перевищення коштів у апараті, гроші повернуть на ваш рахунок.

Як уникнути проблем

  • Користуйтеся перевіреними та справними банкоматами і терміналами;
  • Не вносіть великі суми одночасно;
  • Уникайте використання пошкоджених банкнот;
  • Завжди зберігайте чек до повного зарахування коштів на рахунок.