Незважаючи на численні скарги щодо дефіциту квитків та якості обслуговування, Укрзалізниця залишається найпопулярнішим видом транспорту в Україні. Як свідчать дані, особливо виражене зростання попиту спостерігається в період літніх місяців, а також під час святкових сезонів, таких як Різдво, Новий Рік та Великдень. Укрзалізниця відіграє важливу роль у забезпеченні транспортного сполучення між різними регіонами країни, особливо в умовах війни, коли безпека перевезень стає критично важливою.