После скандала с повреждением посылки на сумму 500 гривен Новая почта начала собирать отзывы и проблемы, с которыми сталкивались клиенты. Об этом сообщила пресс-служба НП в Facebook.

Среди них мы выберем ТОП-10, которые решим, как можно быстрее! Мы готовы к конструктивной критике, а наши менеджеры – к отправке подарков за самую конструктивную критику, – говорится в сообщении.

Компания предлагает:

четко описать проблему и варианты ее решения;
если есть предложения, как улучшить или изменить продукты и сервисы Новой почты – нужно сообщить об этом. Но они должны быть реалистичными;
если Новая почта допустила ошибку – рассказать, что компания может сделать, чтобы клиент все же остался удовлетворен сервисом.