У Дніпрі та області через обстріли постраждали відділення та термінали Нової пошти. Компанія пропонує компенсації за знищені або пошкоджені посилки. Максимальна сума відшкодування становить до 5 мільйонів гривень, залежно від оголошеної вартості посилки.

Розмір компенсації

  • Максимальна оціночна вартість посилки — 5 мільйонів грн
  • Для відправлень вагою до 30 кг — до 1 мільйона грн
  • Вартість доставки повертається, якщо вона була сплачена

Як оформити компенсацію

Компанія Нова пошта самостійно звязується з клієнтами, але звертатися можна і самостійно через:

  • мобільний застосунок;
  • відділення Нової пошти;
  • контакт-центр.

Для оформлення компенсації потрібно подати звернення з реквізитами для виплати. За потреби компанія може запросити додаткові документи, що підтверджують вартість посилки. Розгляд звернень зазвичай займає кілька днів.

Що робити при втраті або пошкодженні посилки не через обстріл

  • Перевірте статус посилки через трекінг на сайті Нової пошти;
  • Якщо інформація відсутня, зверніться до служби підтримки;
  • За пошкоджень через поштомат достатньо фото або відео;
  • Зберігайте чеки, квитанції та виписки для підтвердження вартості;
  • У разі незгоди з розміром компенсації можна звернутися до суду або Держспоживслужби.

Компанія нагадує, що клієнти можуть отримати повний супровід оформлення компенсаційних виплат, щоб забезпечити захист своїх прав після пошкоджень чи втрати посилок у час воєнних дій.