В Україні з 26 вересня 2026 року набули чинності оновлені правила відключення та відновлення електропостачання для побутових споживачів, затверджені постановою НКРЕКП № 1565 від 24 вересня. Ці зміни стосуються процедур і вартості відповідних послуг, які стануть прозорішими і захистять права споживачів.

Поріг боргу для оплати відключення

Встановлено мінімальний поріг заборгованості для застосування плати за відключення. Якщо борг споживача становить менше половини прожиткового мінімуму для працездатних осіб (станом на зараз це 1664 гривні), споживач не сплачуватиме за відключення та повторне підключення електроенергії. Подібне правило діятиме і при уточненні боргу за фактичними показами лічильника після відключення.

Вартість послуг відключення та підключення

З 1 жовтня вводиться єдиний механізм визначення ціни за роботи з відключення та підключення електроенергії. Максимальні середні ціни без ПДВ приблизно такі:

  • 170 грн — дистанційне відключення або підключення;
  • 510 грн — робота на лічильнику або автоматичному вимикачі (напряження до 1 кВ);
  • 1020 грн — робота на опорі лінії електропередачі (напряження до 1 кВ).

Оператор системи зобов’язаний обирати найпростіший та найекономніший спосіб виконання роботи, якщо це можливо.

Прозорість і документування відключень

Всі відключення повинні бути оформлені актами у двох примірниках із зазначенням дати, часу, способу виконання та показів лічильника. Один примірник передають споживачу, або надсилають поштою чи електронними засобами протягом трьох робочих днів.

Відновлення електропостачання

Для підключення після відключення споживачу необхідно усунути причину припинення електропостачання, подати відповідну заяву та, за потреби, оплатити послуги. Відновлення здійснюють у містах протягом трьох робочих днів, у сільській місцевості – п’яти робочих днів.

Контекст для жителів Дніпра та області

Зміни у правилах дозволять краще контролювати якість та вартість послуг з електропостачання. Це особливо актуально для мешканців Дніпра та регіону, де іноді виникають питання щодо відключень через заборгованість чи технічні причини.

Додатково, оператори розподільних мереж мають публікувати актуальну інформацію про перелік послуг та їхню вартість на офіційних сайтах, що сприятиме прозорості для споживачів.