У Дніпрі та області, якщо з банківської картки без дозволу власника списали кошти, потрібно якнайшвидше заблокувати картку та повідомити банк про несанкціоновану операцію. Також рекомендується звернутися до поліції. Ці дії допоможуть захистити ваші гроші та відновити баланс рахунку у разі шахрайства.

Основні кроки при виявленні несанкціонованого списання

  • Негайно зателефонувати до банку та заблокувати картку;
  • Повідомити фінансову установу про підозрілу операцію;
  • Подати заяву до поліції про можливе шахрайство;
  • Зберегти банківські виписки, скриншоти та інші підтверджуючі документи.

Час звернення до банку фіксується, тож своєчасне сповіщення може вплинути на результати розгляду справи.

Коли банк зобов’язаний повернути гроші

За умовами, якщо стороння особа без згоди власника здійснила списання, операція вважається несанкціонованою і банк повинен повернути кошти та компенсувати збитки. Проте, якщо клієнт сприяв крадіжці — наприклад, передавши PIN-код або інші дані — відповідальність лежить на ньому.

Що робити, якщо банк відмовляється компенсувати збитки

Після повідомлення банк проводить внутрішнє розслідування. Якщо рішення несправедливе, клієнт має право оскаржити дії банку в Національному банку України. При цьому потрібно надати всі докази несанкціонованої операції. В разі негативного результату справа може бути передана до суду.

Рекомендації для захисту грошей на картці

  • Ніколи не повідомляйте PIN-код, CVV-код та паролі стороннім;
  • Встановіть ліміти на операції по картці;
  • Увімкніть SMS- або push-повідомлення про транзакції;
  • Уникайте банківських операцій з чужих пристроїв.

Чим раніше повідомити банк про підозрілу транзакцію, тим більше шансів зберегти докази і отримати компенсацію.