У цей складний час в Україні, коли обстріли можуть непередбачено змінити плани, «Укрзалізниця» пропонує гнучкі умови повернення коштів за придбані квитки. На відміну від багатьох авіакомпаній, український залізничний оператор дозволяє повернення коштів не тільки за внутрішні, але й за міжнародні поїздки. Ретельно прописані правила та строки, які користувачам необхідно дотримуватися для успішного повернення коштів, допомагають планувати поїздки з урахуванням можливих змін.